«Как же мы без него раньше жили!» — самые тёплые слова, которые может услышать заводчик от нового владельца. В большинстве случаев именно так и бывает. Но иногда заводчику приходится слышать и другое: «Заберите щенка назад…».
Давайте разберёмся, когда заводчик действительно обязан принять щенка и вернуть деньги, а когда вопрос возврата зависит исключительно от доброй воли заводчика.
1. Что говорит закон
Согласно законодательству, животные относятся к категории товаров. И в рамках закона щенки надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Это означает: здорового щенка, соответствующего заявленным характеристикам, вернуть нельзя.
Но предусмотрены исключения. Покупатель может вернуть щенка при наличии недостатка, о котором его не уведомили и который возник не по его вине.
2. Недостатки, при которых возврат обязателен
К таким случаям относятся:
• Генетическое или патологическое заболевание, о котором заводчик не сообщил.
• Инфекция или травма, возникшая у щенка до передачи владельцу, по вине условий содержания у заводчика.
В этих ситуациях заводчик обязан:
– вернуть полную стоимость,
– либо по соглашению сторон предложить альтернативные варианты: компенсацию лечения, снижение цены и иные решения, если владелец хочет оставить питомца.
3. Ситуации, не являющиеся основанием для возврата
Юридически не считаются причиной для возврата:
• аллергия у членов семьи;
• порча имущества;
• несоответствие ожиданиям по окрасу, размеру, формату шерсти при наличии фото/видео;
• переезд, изменение семейных обстоятельств, развод;
• сложности в воспитании, возрастные поведенческие особенности;
• желание «передумали» или «не подошёл характер».
Во всех этих случаях щенок является товаром надлежащего качества, а значит обязательств по его приёму у заводчика нет.
4. Ответственность сторон
У покупателя есть обязанность — ответственно подходить к покупке щенка, оценивать силы, ресурсы и готовность к содержанию.
Щенок — живое существо, а не игрушка. Он требует заботы, времени, воспитания и участия.
Добросовестный заводчик даёт рекомендации, остаётся на связи и оказывает поддержку. Однако это не означает, что по первому требованию заводчик обязан немедленно принять щенка обратно и вернуть 100% стоимости.
Приняв малыша, вы становитесь ответственными за его жизнь и благополучие. Это ваш питомец, ваш маленький ребёнок на четырёх лапах — со всеми радостями и неизбежными трудностями.
5. Возврат по инициативе покупателя без наличия у щенка недостатков, указанных в п. 2 . Прием в данном случае происходит исключительно по доброй воле заводчика.
Владельцу важно понимать следующее:
Стоимость возврата не обязана совпадать с первоначальной ценой.
Она может быть:
• меньше первоначальной,
• или равной сумме, за которую щенок будет продан новой семье, если расчёт производится после поиска щенку новой семьи.
Причины, по которым стоимость возврата может быть ниже:
– заводчику требуются расходы на содержание щенка до поиска нового владельца;
– иногда щенка приходится приводить в надлежащий вид, восстанавливать здоровье, корректировать поведение и повторно социализировать после неправильного содержания у прежних владельцев;
– заводчик несёт дополнительные расходы на ветеринарию, корм, уход, сопровождение и продвижение щенка.
Эти факторы объективно влияют на реальную цену, по которой щенок может быть вновь продан.
6. Возможные варианты, если владелец хочет вернуть щенка
По доброй воле заводчик может:
Принять щенка, выплатив часть стоимости сразу или после нахождения новой семьи.
Помочь в поиске новых владельцев, при этом щенок остаётся у текущего хозяина до переезда.
Важно учитывать, что у заводчика могут быть обстоятельства препятствующие Вашему желанию вернуть задорого щенка немедленно и тут же получить назад всю сумму:
в доме могут быть новорождённые или непривитые щенки, и приезд животного из другой среды несёт риск для всего помёта. Также не всегда возможно сразу выделить место или выплатить крупную сумму.
7. Итог
Перед покупкой щенка взвешенно оценивайте свои силы.
Для малыша смена дома — это стресс, потеря привычной среды и человека, к которому он успел привязаться.
Не становитесь причиной такого испытания.
Эта статья подготовлена, в том числе, из-за недавнего случая возврата девочки помёта «Д» спустя месяц после продажи — по причине заявленной аллергии у члена семьи и требованием немедленного возврата всей суммы.
8. Заключение договора
Если ранее договор купли-продажи мы оформляли только по желанию новых владельцев, то сейчас принято решение заключать договор обязательно при передаче каждого щенка.
Это защищает и владельца, и нас как заводчиков, фиксируя права и обязанности сторон, порядок возврата, условия содержания и другие важные аспекты.
При этом в своей практике мы ни разу никому не отказали в помощи — и не планируем.
Добавить комментарий